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Entregas / Envíos

Cuando seleccionas uno o varios productos para comprarlos, en la página del carrito de compras puedes observar los gastos por envío. Los gastos de envío dependen del peso y del volumen de los productos solicitados, con un valor mínimo de $3 (USD) si son solo semillas y $5 (USD) si son cualquier otro artículo.

También los puedes retirar personalmente en nuestra tienda física ubicada en la ciudad de Quito, en donde no aplica ningún costo por envíos o paquetería. La persona que realice el pedido tiene que ser la misma persona que vaya a recoger el pedido. Excepto con una carta de autorización y copia del documento de identificación.

CarniMundo realiza envíos a todo el territorio nacional incluyendo Galápagos* mediante Servientrega** ya que es una empresa confiable, que tiene distribución a nivel nacional y los tiempos de entrega son rápidos.

* A Galápagos por ser una reserva ecológica del país está prohibido enviar animales, plantas o semillas sin las correspondientes autorizaciones de las entidades correspondientes, por lo que solo se podrá enviar equipos y herramientas complementarias para la jardinería.

** Ciertos productos entre ellos los rollos enteros de sarán podrán ser enviados por otras agencias de transporte debido al gran volumen y peso de los productos y de igual forma podrán ser enviados por otras agencias de transporte aquellos productos con destinos muy alejados y/o que no cubra el servicio de Servientrega.

Para poder hacer el envío Servientrega solicita la siguiente información: nombre completo, documento de identidad, teléfono celular y dirección exacta de la persona que recibirá el paquete, recuerda que los puedes recibir en tu dirección particular o en cualquier agencia de Servientrega a nivel nacional. Para asegurarnos de que los envíos llegan bien los embalamos con cuidado y de forma neutral.

Todos los pedidos se preparan ágilmente y se envían el mismo día, después de la confirmación del pago (si se realiza antes de las 16:00H). El envío demora 24horas generalmente en llegar hasta el domicilio o dirección indicada por el cliente, excepto en ciudades lejanas o si el envío coincide con fin de semana y feriados donde puede llegar a demorar 48 horas o más.

Aquellos pedidos realizados (y/o pagados) en sábado, domingo o día festivo se considerarán recibidos el primer día laborable posterior a los mismos, así como aquellos realizados de lunes a viernes después de las 16h.

Después de realizado el envío, se da a conocer al cliente el número de guía, con el que podrán hacer el seguimiento del paquete si así lo desean mediante la página web de Servientrega.

Recuerda inspeccionar el paquete cuando lo recibas. En caso de notar cualquier daño en el embalaje o paquete, por favor infórmanos inmediatamente por email o WhatsApp para que podamos encontrar una solución rápidamente.

Internacional

Trabajamos con compañías logísticas líderes en el transporte internacional para ofrecerte opciones de envío rápidas y económicas sea cual sea tu ubicación. Es importante recalcar que productos vivos como plantas, esquejes, etc. No se pueden enviar al extranjero.

En el caso de que tu pedido tenga un peso o dimensiones elevados y no se pueda enviar con los métodos de envío disponibles en la web te lo indicaremos, y con que nos mandes un mensaje, nos pondremos en contacto contigo para informarte de posibles alternativas.

Atención: los posibles gastos de aduana, administración e impuestos en el lugar de destino no se indican y son responsabilidad del destinatario a pagar al transportista en la entrega. No marcamos nuestras mercancías con precios inferiores a los facturados ni como “regalos”; esas acciones están prohibidas por la normativa nacional e internacional.

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